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打造客戶忠誠度更高的智能家居業務——ISP 和電信行業引領者應了解的 7 個物聯網相關事實

2024 年 8 月 6 日 | Christopher Ince | 閱讀本文需要 5 分鐘

寬帶互聯網訂閱曾經似乎是服務提供商不斷增長的現金來源。不幸的是,大多數成熟市場的增長已經趨于平穩,領先的 ISP 和電信公司現在正在其 Wi-Fi 網關上集成新的物聯網功能,以期實現智能家居轉型。然而,僅僅將 Thread 802.15.4 無線芯片安裝到 CPE 中并將其推廣到數百萬用戶還不足以實現可行的智能家居業務。在這篇博客中,Silicon Labs 的 Christopher Ince 解釋了 ISP 和電信行業引領者要想構建客戶忠誠度更高的智能家居業務,就必須考慮的物聯網的七個方面。

寬帶發展停滯

短短二十年間,全球固定寬帶連接數量增長了近八倍,從 2 億增加到 15 億。這個歷史性的增長時期真正開始于千禧年,為全球的互聯網服務提供商 (ISP) 和電信公司帶來了巨大的財富。您可能會認為這是一棵搖錢樹。好吧,它確實輝煌過。而如今,經濟合作與發展組織 (OECD) 寬帶門戶網站顯示,大多數發達國家/地區的固定寬帶市場已經飽和。這一現狀導致了激烈的競爭、更高的客戶獲取成本、價格下滑以及客戶流失,打擊了服務提供商的盈利。僅在美國,就有將近 3,000 個寬帶 ISP 在爭奪美國人每月為將信息高速公路接入自己家中而支付的費用。

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智能家居讓互聯網服務提供商 (ISP) 獲益

2022 年,全球 ISP 市場價值為 3,900 億美元,預計到 2032 年將達到 5,660 億美元,在此期間的復合年增長率為 3.9%。盡管行業預測樂觀,但舊的寬帶增長戰略已不再適用,服務提供商需要新的方式來發展業務。

將新的智能家居服務和物聯網連接技術捆綁到寬帶訂閱中,已經迅速成為領先的 ISP 和 tTelco 加速業務發展的最有前途的方式之一。

智能家居和物聯網為服務提供商提供了許多顯而易見的好處——他們可以成為同時提供無線物聯網家庭連接和 Wi-Fi 的綜合性提供商,管理和優化廣大家庭當前和未來使用的各類物聯網設備的連接。擁有家庭物聯網基礎設施(例如 OpenThread 邊界路由器 (OTBR) 功能)可讓服務提供商在更大的智能家居生態系統中占據戰略地位,并與 Amazon、Apple、Google、Samsung 等全球智能家居品牌一起持續開展重要業務。智能家居和物聯網服務還能幫助服務提供商開拓新的收入來源、提高客戶附加值并增強客戶保留率,從而改善訂閱業務并減少客戶流失。

圖 1 互聯網服務提供商正在通過添加 Thread 802.15.4 和其他低功耗無線協議來完善 Wi-Fi,從而將其傳統的 Wi-Fi CPE 業務基礎轉變為多協議物聯網家庭基礎設施。

ISP 和電信行業引領者應當考慮的七個物聯網方面

我們正在目睹一種趨勢,即 ISP 和電信運營商逐漸認識到,擁有互聯智能家居的無線物聯網基礎設施是他們的職責所在。然而,僅僅在 Wi-Fi 家庭網關內集成 Thread 802.15.4 無線芯片并將其推廣到數百萬用戶還不夠。在鎖定智能家居策略之前,ISP 和電信行業引領者應考慮物聯網的七個關鍵方面:

  1. 物聯網基礎設施 – 現有的陳舊 CPE 通常僅支持 Wi-Fi 連接。然而,智能家居物聯網設備市場正在迅速擴張,Wi-Fi 無法全面適配所有類型的設備。事實上,許多新興的物聯網設備將使用更節能、更輕便的網狀連接技術,例如 Thread。因此,構建可擴展且面向未來的物聯網家庭基礎設施,以支持 Wi-Fi、Thread 甚至其他無線物聯網連接技術(例如藍牙低功耗 (LE)),是服務提供商應該考慮的第一步。如何選擇合適的物聯網技術,以便讓您能夠滿足當前和未來的各種家庭物聯網連接需求?Silicon Labs 在幫助服務提供商和網關制造商實現優化的無線多協議物聯網解決方案(例如部署在網關上的 OpenThread 邊界路由器 (OTBR))方面擁有多年的經驗。
  2. Matter 網關 – 如前所述,啟用無線物聯網基礎設施是實現可擴展且面向未來的智能家居業務的第一步。但是,如果您想完善業務,從單純的物聯網連接提供商轉變為為客戶提供增值智能家居應用,Silicon Labs 的多協議無線 SoC MG21MG24 可以在您的 CPE 上啟用 Matter Gateway 功能,讓您可以通過自己的 Matter 生態系統品牌增加收入,根據 Matter 協議捆綁任何制造商的設備,并允許用戶通過您的應用、Amazon、Apple、Google 和 Samsung 來控制這些設備。
  3. 無線性能 - 每個家庭都對服務提供商提出了獨特的無線挑戰——混凝土墻、金屬表面、窗戶和其他干擾源可能會降低用戶體驗、增加客戶服務中心的負擔并增加運營成本。作為服務提供商,您必須優化網關上的物聯網無線性能,以增強用戶體驗,無論網關位于特定家庭環境中的任何位置。Silicon Labs 物聯網解決方案以其卓越的無線性能而聞名,例如提供市場領先的鏈路預算和天線分集的MG24多協議芯片,可在家內外的各個角落提供高效的連接。
  4. Wi-Fi 共存 – 利用僅支持 Wi-Fi 的傳統家庭網關,服務提供商不必擔心 2.4 GHz 多無線電/多協議干擾問題。然而,隨著智能家居網關與 Wi-Fi、Thread 等物聯網無線電的結合使用,您將面臨新的挑戰:如何管理 Wi-Fi 共存?Silicon Labs 可以使用我們先進的數據包傳輸仲裁 (PTA)、正在申請專利的信號識別器等功能,幫助您在網關上設計最有效的 Wi-Fi 共存解決方案。
  5. 能耗 - 新出臺的、更為嚴格的能源法規,例如將于將于 2027 年生效的 歐盟生態設計待機法規2023/826(EU Ecodesign Standby Regulation,HiNA),會將消費類 CPE 的待機功耗限制為≤7W,迫使服務提供商大幅降低網關功耗。Silicon Labs 為您提供了眾多創新方案,以實現更節能的網關設計。例如,利用我們正在申請專利的 Thread 解決方案或藍牙 LE,用戶或網絡運營商可以在夜間、周末或節假日期間遠程開關耗電的 Wi-Fi 收發器。
  6. 平臺集成 – 構建一個可擴展到數百萬家庭并支持未來出現的新型設備、服務和連接技術的物聯網基礎設施,需要無縫集成數十個構建模塊。為了管理它們而進行的整合工作可能會變成一場噩夢。為了方便服務提供商,Silicon Labs 提供了端到端的一站式解決方案,用于構建可擴展且面向未來的物聯網家庭基礎設施。這包括高性能和超低功耗的多協議無線處理器、預先驗證的無線軟件堆棧、工具、安全性、始終最新的 Matter 實現、在線 Matter 開發人員旅程,以及連接性實驗室,您可以在友好的環境中測試網關和設備,然后再進行官方認證測試。
  7. 互操作性 – 網關、設備、協議和生態系統之間沒有無縫互操作性的智能家居解決方案就像一個沒有指揮的交響樂團。如果設備不能同頻協作,用戶體驗就會受影響,客戶會感到失望,隨即就會用腳投票。幾十年來,Silicon Labs 一直致力于成為智能家居行業的引領者。我們為網關和設備制造商提供經過測試和驗證的無線物聯網和 Matter 解決方案,使我們能夠完善標準合規性和系統互操作性,確保您可以構建各部分都能同頻協作的智能家居體驗。

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Christopher Ince
Christopher Ince
首席業務開發工程師
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